Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Satıcı

• Unvan / Adı soyadı: Motraven
• Marka: Motraven
• Adres: Torbalı Mahallesi, 5113 sokak, no 15, kat 2, daire 6
• Telefon: +90 553 711 40 82
• E-posta: info@motraven.com
• Vergi dairesi / numarası: TORBALI VERGİ DAİRESİ MÜD. / 1250681342
• İnternet sitesi: motraven.com

2. Alıcı

Siparişi veren ve sipariş sırasında ad, soyad, teslimat/fatura adresi, telefon ve e-posta bilgilerini bildiren üye (“Alıcı”). Alıcının bilgileri, ödeme öncesinde gösterilen ve sipariş detayında saklanan sözleşme nüshasında yer alır.

3. Konu ve sözleşme konusu ürünler

• Sözleşmenin konusu; Alıcının siteden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir.
• Ürünlerin temel nitelikleri, adetleri, vergiler dahil satış fiyatları, varsa indirimler, kargo bedeli, ödeme şekli ve toplam tutar, sipariş sırasında oluşturulan sözleşme nüshasında gösterilir. Listelenen fiyatlar, sipariş onaylanana kadar geçerlidir; indirimli ürünlerde gösterilen önceki fiyat, indirimden önceki son günlerdeki en düşük satış fiyatıdır.

4. Ödeme

• Ödeme, Shopier altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile ya da satıcının sunması halinde kapıda ödeme yöntemiyle yapılır. Kart bilgileri satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
• Kapıda ödemede, varsa kapıda ödeme hizmet bedeli sipariş özetinde ayrıca gösterilir; bazı kampanya ve kuponlar kapıda ödemede geçerli olmayabilir ve bu durum ödeme sayfasında açıkça belirtilir.
• Taksitli ödemelerde, taksit sayısı ve varsa vade farkı kart sahibi banka ile ödeme kuruluşunun koşullarına tabidir.

5. Teslimat

• Ürünler, Alıcının bildirdiği teslimat adresine, sipariş özetinde belirtilen kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Siparişler, sitede ilan edilen kargoya veriliş saatlerine göre hazırlanır ve her hâlükârda yasal azami süre olan 30 gün içinde teslim edilir.
• Teslimatın gecikmesi veya imkânsızlaşması halinde Alıcı bilgilendirilir; Alıcı dilerse sözleşmeyi feshedebilir ve ödenen bedel 14 gün içinde iade edilir.
• Alıcı, teslim sırasında kargo paketini kontrol etmeli; hasarlı paketi teslim almamalı veya kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.

6. Cayma hakkı

• Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edildiyse süre son ürünün teslimiyle başlar.
• Cayma bildirimi, Hesabım › Siparişlerim sayfasındaki “İade talebi oluştur” bölümünden, iletişim formundan veya satıcının e-posta adresine yazılı olarak yapılabilir. Süre içinde gönderilen bildirim yeterlidir.
• Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü satıcıya geri gönderir. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, ödemenin yapıldığı yönteme uygun olarak ve tüketiciye masraf yüklemeden iade eder.
• Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmadıkça meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

7. Cayma hakkının kullanılamayacağı haller (MSY m.15)

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen ürünler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Cayma hakkı istisnasına giren ürünler, ürün sayfasında ve sipariş özetinde ayrıca belirtilir.

8. Sipariş iptali

Alıcı, ürün kargoya verilmeden önce Hesabım › Siparişlerim sayfasından gerekçe seçerek siparişin iptalini talep edebilir. Talep satıcı tarafından en geç 6 saat içinde sonuçlandırılır; bu süre içinde yanıt verilmezse talep kendiliğinden onaylanır. İptal edilen siparişin bedeli aynı gün iade sürecine alınır; tutarın hesaba veya karta yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

9. Ayıplı mal ve garanti

• Satıcı, ürünün sözleşmeye uygun, ayıpsız ve sağlam olarak teslim edilmesinden sorumludur. Ayıplı mal halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir.
• Ayıplı ürünlere ilişkin talepler Hesabım › Siparişlerim sayfasından fotoğraf/video eklenerek iletilebilir. Garanti belgesi bulunan ürünlerde garanti süresi en az 2 yıldır.

10. Temerrüt ve uyuşmazlık çözümü

• Alıcının ödeme işlemini kendi kusuruyla geri alması veya banka tarafından reddedilmesi halinde satıcının teslim yükümlülüğü doğmaz.
• Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı ayrıca Ticaret Bakanlığı'nın e-Devlet üzerindeki Tüketici Bilgi Sistemi'ne (TÜBİS) başvurabilir.

11. Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamadan önce ön bilgilendirme formunu ve işbu sözleşmeyi okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, onay anında kurulur; bir nüshası sipariş detayında ve Alıcıya gönderilen e-postada saklanır ve satıcı tarafından en az 3 yıl muhafaza edilir.